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2011年全国旅游监管工作会议在厦门召开

2021-07-19 19:57

本文摘要:零负团费、北航总承包、强制或变相强制消费顽固症今年积极开展家旅游局积极开展零负团费、北航总承包、强制或变相强制消费专业管理行动,从2011年全国旅游监督工作会议上了解到,今年国家旅游局积极开展零负团费、北航总承包、强制或变相强制消费专业管理行动,解决问题多年后遗症旅游服务质量的困难和顽固。

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零负团费、北航总承包、强制或变相强制消费顽固症今年积极开展家旅游局积极开展零负团费、北航总承包、强制或变相强制消费专业管理行动,从2011年全国旅游监督工作会议上了解到,今年国家旅游局积极开展零负团费、北航总承包、强制或变相强制消费专业管理行动,解决问题多年后遗症旅游服务质量的困难和顽固。1月25日,2011年全国旅游监督工作会议在福建省厦门市召开,会议目的进一步坚持国务院关于延缓旅游业发展的意见,全面落实全国旅游工作会议精神,总结2010年旅游监督工作,部署2011年工作。国家旅游局副局长杜江出席会议讲话,福建省副总督洪捷序、厦门市副市长黄菱分别讲话。

会上,杜江表达了国务院副总理王岐山等中央领导同志在旅游市场监督和旅游服务质量等方面工作的最重要命令和全国旅游工作会议精神,全面系统总结了2010年旅游监督工作,明确拒绝了今年的工作。杜江认为,为了持有国务院41号文件,全面落实旅游服务质量提升纲要,2010年国家旅游局积极开展全国旅游服务质量提升年活动,经过业界的共同努力,取得了初步成果。

主要表现在品质意识进一步加强、品质环境进一步提准更完善、市场秩序更恶化、游客满意度更高等五个方面。2011年旅游监督工作,杜江明确提出,今年全国旅游工作会议已经部署,大力规范旅游市场秩序,围绕一个核心,重叠两个目标,完成三项任务,运用四项手段,建立五个系统,为建立旅游业建设国民经济战略支柱产业和人民群众更加失望的现代服务业做出贡献。其核心之一是全面提高旅游业质量、素质、利益和国际竞争力,提高旅游业健康和可持续发展。

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两个目标是确保旅游消费者和旅游经营者的合法权益,创造良好的旅游市场秩序。三项任务是提高旅游服务质量,规范旅游市场秩序,提高旅游企业发展。四种手段是了解前进旅游业改革开放,提高市场监督检查力度,规范旅游企业经营不道德,引领旅游者合理消费。五个系统是建立和完善适应环境现代服务业拒绝的旅游市场监督系统、旅游服务质量评价系统、旅游骚扰系统、旅游诚信系统、旅游标准化系统。

环绕上述工作构想,今年国家旅游局积极开展零负团费、北航总承包、强制或变相强制消费的特别管理行动,急剧推进旅游标准化试验模板工作,积极探索导游体制改革等工作。杜江还配置了十二五期的旅游监督。杜江特别强调,积极开展特别管理行动是旅游业全力贯彻国务院领导人重要指示的明确措施,各级旅游行政管理部门和旅游质量监督执法人员机构在特别管理行动中,邵琪伟局长在全国旅游工作会议上明确提出的深入抓住、实际抓住的工作拒绝,融合当地实际情况,擅长找到工作的重要环节。

创造性的工作方式和手段,有机地融合旅游质量监督工作和纪检监督工作,构成对话机制,管理工作,管理团队。据介绍,本次特别管理行动的主要内容和拒绝是加强旅游广告的监视,如果发现恶性价格竞争和欺诈游客等非法广告是不道德的,必须尽量不处理。加强旅游合同监督检查,敦促旅行社根据有关法律法规与游客签订旅游合同,严格遵守旅游合同,强烈抑制不依法签订旅游合同和违反合同誓言的道德。

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引导、强制游客购物、参加自行收费旅游项目的违法行为将被严肃处理。对旅行社转让、租赁、免费、转让、租赁许可证,允许其他企业、团体或个人在部门或个人北航承包旅行社业务的不道德,强烈依法调查。另外,加强区域分析,对于没有问题的重点区域,提高工作能力,有针对性地采取措施。

同时,从各种渠道收集的旅游骚扰和同行表现的问题中,挖掘重点企业和重点线路进行监督,保证专业管理行动急剧前进,取得实效。本次会议为期两天,与会代表就《关于加强监督管理规范旅游市场秩序的工作意见》进行了讨论,内蒙古、上海、山东、四川、厦门、南京等省区市旅游局负责人说明了当地积极开展旅游监督的经验。

各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团、计划单列市、副省级城市旅游局分管领导、旅游质量监督所负责人、部分重点城市旅游局180多人参加会议。


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